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我們是一個小團隊,沒有客服機器人。三個信箱依用途分開,寄到對的地方會處理得更快。

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一般支援

support@auramakeup.org

回覆時間 1–2 個工作日

App 使用問題、分析結果看不懂、教學步驟有疑慮、閃退或功能異常、訂閱狀態沒有同步、帳號登入問題。

若是功能異常,附上你的手機型號、系統版本與問題發生的畫面截圖,我們能更快找到原因。

02

隱私與資料請求

privacy@auramakeup.org

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查閱、更正、匯出或刪除你的個人資料;撤回臉部影像處理同意;刪除帳戶申請;對隱私政策的疑問。

請使用註冊時的電子郵件地址寄出,以便我們確認身分。

03

合作與媒體

hello@auramakeup.org

回覆時間 3–5 個工作日

品牌合作、通路洽談、採訪與媒體資料、內容創作者合作、商業提案。

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不做身分辨識、不建立臉部資料庫、可隨時刪除。

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